Polityka zwrotów i wymiany

Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni, co oznacza, że ​​masz 14 dni (od daty otrzymania) na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w oryginalnym stanie, nienoszony lub używany, z nienaruszonymi metkami i wszystkimi akcesoriami w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy.

Uszkodzenia i problemy

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Wszystkie zamówienia z problemami zostaną objęte pełnym zwrotem pieniędzy lub wymianą, w zależności od decyzji klienta.

Wyjątki / Produkty nie podlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Przepraszamy, ale nie przyjmujemy zwrotów towarów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz poszukiwany produkt, jest zwrot zakupionego produktu, oczekiwanie na akceptację zwrotu, a następnie zakup nowego produktu. Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrócimy Ci pełną kwotę w ciągu 5-7 dni roboczych. Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie automatycznie zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności. Należy pamiętać, że przetworzenie zwrotu może zająć trochę czasu w banku lub u wystawcy karty kredytowej.

Spory dotyczące anulowania zamówienia

Przed rozpoczęciem procedury anulowania zamówienia lub sporu dotyczącego płatności ze sprzedawcą prosimy o kontakt e-mailowy, ponieważ zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać problemy, zanim wystąpią. Wszelkie anulowane zamówienia i spory mogą skutkować zamrożeniem środków, uniemożliwiając nam realizację zwrotów lub rekompensat.

Zastrzegamy sobie prawo do określenia, ograniczenia, odmowy i/lub odrzucenia zwrotów klientów w dowolnym momencie z następujących powodów:

Nieregularna lub nadmierna liczba zwrotów wskazująca na zwroty „przycięte”;
Nieregularna lub nadmierna liczba zwrotów towarów używanych, przerobionych, wypranych, uszkodzonych lub brakujących; lub
Możliwe oszustwo lub działalność przestępcza.

Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług dowolnemu klientowi lub podmiotowi (zarówno online, jak i offline) z podobnych powodów.